IPhone-Drosselung - Apple entschuldigt sich mit günstigem Batteriewechsel

Akku-Affäre Apple sagt Sorry und reduziert Preis

Cupertino Apple machte iPhones mit angeschlagenen Batterien langsamer, damit sie nicht unter Vollast ausgingen.

Francisco Apple hat sich bei seinen Kunden für die Leistungsdrosselung bei älteren iPhone-Modellen entschuldigt und einen kräftigen Preisnachlass bei einem Akkuwechsel angekündigt. Von Ende Januar bis Ende Dezember 2018 soll der Akkutausch für ein iPhone 6 oder neuere Geräte in den USA 29 US-Dollar betragen.

Die Kontroverse war aufgeflammt, nachdem Messwerte gezeigt hatten, dass bei iPhones mit alter Batterie die Spitzenleistung des Prozessors gedrosselt war, während sie nach einem Batteriewechsel auf normales Niveau zurückkehrte. Zugleich versicherte der Konzern, dass er "niemals" das Erlebnis der Nutzer absichtlich verschlechtern würde, um neue Geräte zu verkaufen.

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Außerhalb der Garantiezeit werden in Zukunft für einen Akkuaustausch anstatt 79 Dollar, nur noch 29 Dollar berechnet. Das wolle das Unternehmen vermeiden und habe daher Maßnahmen ergriffen, um die Spitzen-Strombelastung bei Bedarf zu "glätten". Dies passiere nur bei Kälte, niedriger Batterieladung oder abgenutzten Batterien.

Die Drosselung per Software-Update soll dabei seit iOS 10.2.1 für die Modelle iPhone 6, 6 Plus, 6S und 6S Plus und iPhone SE für die Drosselung der Geschwindigkeit sorgen, seit iOS 11.2 auch bei dem iPhone 7 und 7 Plus. Dadurch können Apps mitunter langsamer starten, was ab und an vom Nutzer bemerkt werden kann. In "Extremfällen" werde der Blitz der Kamera deaktiviert.

In den vergangenen Tagen wurden mehrere Verbrauchersammelklagen gegen den Konzern vor allem in den USA eingereicht. Die klagenden Verbraucher argumentieren aber, dass ein Batteriewechsel viel günstiger sei als der Kauf eines neuen Geräts.

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Apple hat zudem erstmals einen Support-Artikel zu der künstlichen Prozessordrosselung veröffentlicht.

Mit einem Software-Update aus dem Jahr 2016 habe Apple den Stromverbrauch dieser alten Modelle "geglättet". Zumindest HTC und Lenovos Motorola-Tochter bekannten sich auf Nachfrage von The Verge dazu, dass sie die Prozessorleistung nicht reduzierten, auch wenn die Akkus in den verwendeten Geräten schon älter und nicht mehr so leistungsfähig wie zum Zeitpunkt des Kaufs seien. Apple gehe es darum, Geräte länger nutzbar zu machen. Batterien alterten grundsätzlich, und bestimmte Umstände wie eine heisse Umgebung könnten diesen Prozess noch beschleunigen. Der Konzern habe dies zunächst aus Erfahrung auf die Installation einer neuen Version des iOS-Systems sowie darin zunächst enthaltene Fehler zurückgeführt. Tatsächlich könnten auch Alterungsprozesse in der Gerätegeneration iPhone 6 dazu beigetragen haben. "Wir wissen, dass einige von Ihnen sich von Apple enttäuscht fühlen. Wir entschuldigen uns", hieß es auf der Website des Konzerns.

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